Política de reembolso

En Casa Selecta, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura y transparente.

Derecho de retracto

El cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• No haber sido usado

• Estar en buen estado y sin daños

• Conservar su empaque original y accesorios (cuando aplique)

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de hasta 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o la pasarela de pago.

Productos con defecto

Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega, enviando fotos o videos que evidencien el problema.

Tras la evaluación, podremos ofrecer:

• Reembolso total

• Reenvío del producto

• Crédito en la tienda

Exclusiones

No aplican devoluciones en los siguientes casos:

• Uso indebido del producto

• Daños causados por el cliente

• Información de dirección incorrecta proporcionada por el comprador

📩 Contacto para devoluciones: +57 316 7231889